關於我們

Cavaier 是一家全球直銷消費者（D2C）品牌，專注於高品質、極簡風格的珠寶，為欣賞奢華與永恆設計的人士精心打造。我們自豪地將產品配送至全球各地。

關於此 Role

我們正在尋找一位積極且多才多藝的人才，熱愛時尚、奢侈品並致力於提供卓越的客戶服務。作為客戶支援顧問，您將在為客戶提供優秀體驗、維護品牌聲譽方面扮演關鍵角色。這是一個全職職位，理想人選具備時尚、傳播、商業、市場行銷、語言學或相關領域背景。

您的職責：

• 透過多種渠道與客戶互動，及時且專業地協助產品諮詢、訂單更新及解決各類問題。
• 以同理心和解決方案導向的思維處理客戶疑慮，確保高度滿意度。
• 有效管理訂單、退貨及換貨流程，並保持詳細紀錄。
• 收集客戶見解並與團隊分享反饋，協助提升客戶體驗。
• 定期準備工作流程、複雜案例及特殊問題的報告，主動或依需求提供。
• 持續更新產品、促銷及公司政策的最新資訊，提供準確的解答與指引。
• 展現強大的組織能力，準時完成任務，積極參與公司更新與工作坊。

我們尋找的人選：

• 熱衷於提供頂尖客戶服務，對奢侈品牌有真摯興趣。
• 能在壓力下保持冷靜與專注，尤其在快節奏環境中表現出色。
• 具備優秀的問題解決能力，能獨立工作並做出明智決策。
• 溝通風格靈活，能有效連結不同客戶的需求與情緒。
• 流利的英文書寫與口語能力，確保溝通清晰且專業。
• 注重細節，致力於提供精確且準確的工作成果。
• 自我驅動，能在團隊合作與獨立任務中皆表現優異。
• 具美學鑑賞力，能在所有客戶互動中展現品牌聲音。
• 組織良好，積極主動，並意識到工作對團隊成功的影響。
• 能接受定期反饋、績效評估及生產力考核。
• 態度正面，樂於接受新挑戰，渴望在公司內學習與成長。
• 能彈性於週末工作，並於標準工作週（週一至週五）享有兩天固定休假。

為什麼選擇我們？

加入 Cavaier 意味著成為一個充滿活力且快速成長品牌的一份子，我們重視您的個人貢獻。我們提供遠端工作環境，讓您享有彈性與自由，有效管理您的時間表。

隨著公司擴展，此職位提供良好的職涯成長機會，讓您有機會迎接新挑戰並專業發展。

如何申請

如果您認為這是理想的職位，請使用下方表格申請。為證明您已仔細閱讀職位描述，請在求職信開頭寫上「Noble Panda」。我們期待收到您的申請！