ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
เกี่ยวกับเรา
Cavaier เป็นแบรนด์ direct-to-consumer (D2C) ระดับโลกที่เชี่ยวชาญในเครื่องประดับคุณภาพสูงและเรียบง่าย ออกแบบสำหรับผู้ที่ชื่นชอบความหรูหราและดีไซน์ที่ไร้กาลเวลา เราภูมิใจในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของเราไปทั่วโลก
เกี่ยวกับ Role
เรากำลังมองหาบุคคลที่มีแรงจูงใจและมีความหลากหลายที่หลงใหลในแฟชั่น สินค้าหรูหรา และการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ในฐานะ ที่ปรึกษาด้านการสนับสนุนลูกค้า คุณจะมีบทบาทสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของเรา ช่วยรักษาชื่อเสียงของแบรนด์เรา ตำแหน่งนี้เป็นงานเต็มเวลา เหมาะสำหรับผู้ที่มีพื้นฐานในด้านแฟชั่น การสื่อสาร ธุรกิจ การตลาด ภาษาศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ความรับผิดชอบของคุณ:
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพเกี่ยวกับคำถามสินค้า การอัปเดตคำสั่งซื้อ และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- จัดการข้อกังวลของลูกค้าด้วยความเห็นอกเห็นใจและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด
- ดูแลกระบวนการสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยนอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมบันทึกรายละเอียดอย่างครบถ้วน
- รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและแบ่งปันความคิดเห็นกับทีมเพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
- จัดทำรายงานประจำเกี่ยวกับการทำงาน กรณีที่ซับซ้อน และปัญหาเฉพาะที่เกิดขึ้น ทั้งเชิงรุกและตามคำขอ
- ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และนโยบายบริษัท เพื่อให้คำตอบและคำแนะนำที่ถูกต้อง
- แสดงทักษะการจัดการที่แข็งแกร่ง การทำงานให้เสร็จตรงเวลา และมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในการอัปเดตและเวิร์กช็อปของบริษัท
คุณสมบัติที่เรามองหา:
- มีความหลงใหลในการให้บริการลูกค้าระดับยอดเยี่ยมและสนใจในแบรนด์หรูอย่างแท้จริง
- สามารถรักษาความสงบและมีสมาธิภายใต้ความกดดัน โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่รวดเร็ว
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดีเยี่ยม สามารถทำงานอย่างอิสระและตัดสินใจได้อย่างรอบคอบ
- มีสไตล์การสื่อสารที่ปรับเปลี่ยนได้ เพื่อเชื่อมต่อกับความต้องการและอารมณ์ที่หลากหลายของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- คล่องแคล่วทั้งการเขียนและการพูดภาษาอังกฤษ เพื่อการสื่อสารที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพตลอดเวลา
- ใส่ใจในรายละเอียดและมุ่งมั่นในการทำงานที่แม่นยำและถูกต้อง
- เป็นผู้ริเริ่มที่สามารถทำงานได้ดีทั้งในทีมและงานอิสระ
- ชื่นชมความสวยงามและสามารถสะท้อนเสียงของแบรนด์ในทุกการติดต่อกับลูกค้า
- มีการจัดการที่ดี มีความกระตือรือร้น และตระหนักถึงผลกระทบของงานที่มีต่อความสำเร็จของทีม
- พร้อมรับคำติชม การประเมินผลการทำงาน และการประเมินประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอ
- มีทัศนคติเชิงบวก เปิดรับความท้าทายใหม่ๆ และกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และเติบโตในบริษัท
- ยืดหยุ่นในการทำงานช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยมีวันหยุดประจำสองวันในช่วงวันทำงานปกติ (จันทร์-ศุกร์)
ทำไมต้องทำงานกับเรา?
การเข้าร่วมกับ Cavaier หมายถึงการเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่น่าตื่นเต้นและเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งให้คุณค่ากับการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคล เรามอบสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลที่ให้ความยืดหยุ่นและอิสระในการจัดการตารางเวลาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
ตำแหน่งนี้มาพร้อมโอกาสที่ดีในการเติบโตในสายอาชีพเมื่อบริษัทของเราเติบโตขึ้น ให้คุณได้เผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ และพัฒนาตนเองอย่างมืออาชีพ
วิธีการสมัคร
หากนี่คือโอกาสที่เหมาะสมสำหรับคุณ กรุณาสมัครผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง เพื่อแสดงว่าคุณได้อ่านรายละเอียดงานอย่างรอบคอบ โปรดเริ่มจดหมายสมัครงานของคุณด้วยคำว่า "Noble Panda" เรารอคอยที่จะได้รับใบสมัครของคุณ!