Over Ons

Cavaier is een wereldwijd direct-to-consumer (D2C) merk dat gespecialiseerd is in hoogwaardige, minimalistische sieraden, ontworpen voor degenen die luxe en tijdloos design waarderen. We leveren onze producten met trots wereldwijd.

Over De Role

We zijn op zoek naar een gemotiveerde en veelzijdige persoon die gepassioneerd is door mode, luxeproducten en het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Als Customer Support Consultant speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten en help je de reputatie van ons merk te behouden. Dit is een fulltime functie, ideaal voor iemand met een achtergrond in bijvoorbeeld mode, communicatie, bedrijfskunde, marketing, taalkunde of aanverwante gebieden.

Jouw Verantwoordelijkheden:

• Contact onderhouden met klanten via meerdere kanalen, waarbij je tijdig en professioneel ondersteuning biedt bij productvragen, orderupdates en eventuele problemen.
• Klachten van klanten met empathie en een oplossingsgerichte houding behandelen, zodat een hoog niveau van tevredenheid wordt gewaarborgd.
• Het efficiënt verwerken van bestellingen, retouren en omruilingen, met gedetailleerde administratie.
• Klanteninzichten verzamelen en feedback delen met het team om onze klantbeleving te verbeteren.
• Regelmatig rapporteren over werkprocessen, complexe gevallen en unieke problemen, zowel proactief als op verzoek.
• Op de hoogte blijven van de nieuwste informatie over onze producten, promoties en bedrijfsbeleid om accurate antwoorden en begeleiding te bieden.
• Sterke organisatorische vaardigheden tonen, taken tijdig afronden en actief deelnemen aan bedrijfsupdates en workshops.

Wat We Zoeken:

• Een sterke passie voor het leveren van eersteklas klantenservice en een oprechte interesse in luxe merken.
• Het vermogen om kalm en gefocust te blijven onder druk, vooral in snelle situaties.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen zelfstandig te werken en weloverwogen beslissingen te nemen.
• Aanpasbare communicatiestijl om effectief aan te sluiten bij diverse klantbehoeften en emoties.
• Vloeiend in schriftelijk en gesproken Engels, voor heldere en professionele communicatie te allen tijde.
• Aandacht voor detail en een toewijding aan het leveren van nauwkeurig werk.
• Een zelfstarter die gedijt in zowel teamomgevingen als bij zelfstandige taken.
• Een waardering voor esthetiek en het vermogen om de stem van ons merk te weerspiegelen in alle klantinteracties.
• Goed georganiseerd, proactief en bewust van de impact van je werk op het succes van het team.
• Comfortabel met regelmatige feedback, prestatiebeoordelingen en productiviteitsmetingen.
• Een positieve houding, open voor nieuwe uitdagingen en leergierig om binnen het bedrijf te groeien.
• Flexibiliteit om in het weekend te werken, met twee vaste vrije dagen tijdens de standaard werkweek (ma-vr).

Waarom Werken Bij Ons?

Werken bij Cavaier betekent deel uitmaken van een spannend, snelgroeiend merk dat jouw individuele bijdragen waardeert. We bieden een remote werkomgeving die flexibiliteit en de vrijheid geeft om je eigen schema effectief te beheren.

Deze functie biedt uitstekende kansen voor carrièreontwikkeling naarmate ons bedrijf groeit, waardoor je nieuwe uitdagingen kunt aangaan en je professioneel kunt ontwikkelen.

Hoe Te Solliciteren

Als dit als de perfecte match voor jou klinkt, solliciteer dan via het onderstaande formulier. Om te laten zien dat je de functieomschrijving zorgvuldig hebt gelezen, begin je je motivatiebrief met "Noble Panda". We kijken uit naar je sollicitatie!