私たちについて

Cavaierは、高品質でミニマルなジュエリーを専門とするグローバルなD2Cブランドです。ラグジュアリーと時代を超えたデザインを愛する方々のために、丁寧に製作しています。私たちは製品を世界中にお届けしています。

Roleについて

ファッション、ラグジュアリー商品、そして卓越したカスタマーサービスの提供に情熱を持つ、意欲的で柔軟な方を求めています。カスタマーサポートコンサルタントとして、お客様に素晴らしい体験を提供し、ブランドの評価を維持するうえで重要な役割を担っていただきます。ファッション、コミュニケーション、ビジネス、マーケティング、言語学、または関連分野のバックグラウンドをお持ちの方に適した、フルタイムのポジションです。

主な業務内容：

• 複数のチャネルを通じてお客様に対応し、商品に関する問い合わせ、注文状況、その他発生する問題について、迅速かつプロフェッショナルなサポートを提供する。
• 共感と解決志向の姿勢を持ってお客様の懸念に対応し、高い満足度を確保する。
• 注文、返品、交換の処理を効率的に管理し、詳細な記録を維持する。
• お客様の声を収集し、カスタマーエクスペリエンスの向上に役立てるため、チームとフィードバックを共有する。
• 業務フロー、複雑な案件、発生した特有の問題について、定期的なレポートを自発的に、また依頼に応じて作成する。
• 商品、プロモーション、社内ポリシーに関する最新情報を常に把握し、正確な回答と案内を提供する。
• 高い整理能力を発揮し、期限内に業務を完了するとともに、社内の最新情報の共有や研修に積極的に参加する。

求める人物像：

• 最高水準のカスタマーサービスの提供に強い情熱を持ち、ラグジュアリーブランドに genuine な関心がある方。
• プレッシャーの中でも冷静さと集中力を保ち、特にスピード感のある状況で対応できる方。
• 優れた問題解決能力を持ち、自律的に業務を進め、適切な判断ができる方。
• 多様なお客様のニーズや感情に効果的に寄り添える、柔軟なコミュニケーションスタイルを持つ方。
• 常に明確でプロフェッショナルなコミュニケーションを行える、英語の読み書きおよび会話に堪能な方。
• 細部に注意を払い、正確で精密な仕事に責任を持って取り組める方。
• チーム環境でも個人業務でも力を発揮できる、自発的に行動する方。
• 美的感覚を持ち、すべてのお客様とのやり取りでブランドのトーンを表現できる方。
• 整理整頓が得意で、主体的に行動し、自分の仕事がチームの成功に与える影響を意識できる方。
• 定期的なフィードバック、業績評価、生産性評価に前向きに対応できる方。
• 前向きな姿勢を持ち、新たな課題を歓迎し、社内で学び成長する意欲のある方。
• 週末勤務が可能で、通常の平日勤務（Mon-Fri）の中で週2日の固定休を取得できる方。

私たちと働く理由

Cavaierに加わることは、個々の貢献を大切にする、急成長中の魅力的なブランドの一員になることを意味します。柔軟に効率よくスケジュールを管理できる、リモートワーク環境と自由度の高い働き方を提供しています。

当社の成長に伴い、キャリアアップの大きな機会もあります。新たな課題に挑戦し、専門的に成長できるポジションです。

応募方法

ご自身にぴったりのポジションだと感じた方は、以下のフォームからご応募ください。求人内容を丁寧にお読みいただいたことを示すため、カバーレターの冒頭に"Noble Panda"と記載してください。皆様からのご応募をお待ちしています。