Chi Siamo

Cavaier è un marchio globale direct-to-consumer (D2C) specializzato in gioielli minimalisti di alta qualità, creati per chi apprezza il lusso e il design senza tempo. Siamo orgogliosi di consegnare i nostri prodotti in tutto il mondo.

Informazioni sul Role

Stiamo cercando una persona motivata e versatile, appassionata di moda, beni di lusso e di offrire un servizio clienti eccezionale. Come Customer Support Consultant, avrai un ruolo cruciale nel garantire un’esperienza straordinaria ai nostri clienti, contribuendo a mantenere la reputazione del nostro marchio. Questa è una posizione a tempo pieno, ideale per chi ha un background in ambiti come moda, comunicazione, business, marketing, linguistica o settori correlati.

Le Tue Responsabilità:

• Interagire con i clienti su più canali, offrendo assistenza tempestiva e professionale su domande sui prodotti, aggiornamenti sugli ordini e qualsiasi problema possano incontrare.
• Gestire le preoccupazioni dei clienti con empatia e un approccio orientato alla soluzione, garantendo un alto livello di soddisfazione.
• Gestire in modo efficiente l’elaborazione di ordini, resi e cambi, mantenendo registrazioni dettagliate.
• Raccogliere feedback dai clienti e condividerli con il team per migliorare l’esperienza del cliente.
• Preparare report regolari sul flusso di lavoro, casi complessi e qualsiasi problema unico che si presenti, sia proattivamente che su richiesta.
• Mantenersi aggiornati sulle ultime informazioni riguardanti i nostri prodotti, promozioni e politiche aziendali per fornire risposte e indicazioni accurate.
• Dimostrare forti capacità organizzative, completare i compiti in modo puntuale e partecipare attivamente agli aggiornamenti e ai workshop aziendali.

Cosa Cerchiamo:

• Una forte passione per offrire un servizio clienti di alto livello e un interesse genuino per i marchi di lusso.
• La capacità di mantenere la calma e la concentrazione sotto pressione, specialmente in situazioni frenetiche.
• Eccellenti capacità di problem solving con la capacità di lavorare in autonomia e prendere decisioni ponderate.
• Uno stile di comunicazione adattabile per connettersi efficacemente con le diverse esigenze ed emozioni dei clienti.
• Fluenza nella lingua inglese scritta e parlata, garantendo una comunicazione chiara e professionale in ogni momento.
• Attenzione ai dettagli e impegno a fornire un lavoro preciso e accurato.
• Una persona intraprendente che si trova a suo agio sia in ambienti di squadra che in compiti indipendenti.
• Apprezzamento per l’estetica e capacità di riflettere la voce del nostro marchio in tutte le interazioni con i clienti.
• Ben organizzato, proattivo e consapevole dell’impatto del proprio lavoro sul successo del team.
• Comodità nel ricevere feedback regolari, revisioni delle prestazioni e valutazioni della produttività.
• Atteggiamento positivo, apertura a nuove sfide e desiderio di imparare e crescere all’interno dell’azienda.
• Flessibilità a lavorare nei weekend, con due giorni liberi regolari durante la settimana lavorativa standard (lun-ven).

Perché Lavorare con Noi?

Entrare a far parte di Cavaier significa unirsi a un marchio entusiasmante e in rapida crescita che valorizza il tuo contributo individuale. Offriamo un ambiente di lavoro remoto che garantisce flessibilità e la libertà di gestire efficacemente il tuo orario.

Questa posizione offre ottime opportunità di crescita professionale man mano che la nostra azienda si espande, dandoti la possibilità di affrontare nuove sfide e svilupparti professionalmente.

Come Candidarsi

Se pensi che questa sia la posizione giusta per te, ti invitiamo a candidarti utilizzando il modulo sottostante. Per dimostrare di aver letto attentamente la descrizione del lavoro, inizia la tua lettera di presentazione con "Noble Panda". Attendiamo con piacere la tua candidatura!