Über uns

Cavaier ist eine globale Direct-to-Consumer (D2C) Marke, die sich auf hochwertige, minimalistische Schmuckstücke spezialisiert hat, gefertigt für diejenigen, die Luxus und zeitloses Design schätzen. Wir liefern unsere Produkte weltweit mit Stolz.

Über die Role

Wir suchen eine motivierte und vielseitige Person, die eine Leidenschaft für Mode, Luxusgüter und exzellenten Kundenservice mitbringt. Als Customer Support Consultant spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten und den Ruf unserer Marke zu bewahren. Dies ist eine Vollzeitstelle, ideal für jemanden mit Hintergrund in Bereichen wie Mode, Kommunikation, Wirtschaft, Marketing, Linguistik oder verwandten Feldern.

Ihre Aufgaben:

• Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle, um zeitnahe und professionelle Unterstützung bei Produktanfragen, Bestellstatus und eventuellen Problemen zu bieten.
• Einfühlsame und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen.
• Effiziente Abwicklung von Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch, dabei sorgfältige Dokumentation führen.
• Sammeln von Kundenfeedback und Weitergabe an das Team zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Erstellung regelmäßiger Berichte über Arbeitsabläufe, komplexe Fälle und besondere Vorkommnisse, sowohl proaktiv als auch auf Anfrage.
• Aktuelle Kenntnisse über unsere Produkte, Aktionen und Unternehmensrichtlinien, um präzise Auskünfte und Beratung zu gewährleisten.
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeiten, termingerechte Erledigung von Aufgaben und aktive Teilnahme an Unternehmensupdates und Workshops.

Was wir suchen:

• Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und echtes Interesse an Luxusmarken.
• Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und konzentriert zu bleiben, besonders in schnelllebigen Situationen.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten, selbstständiges Arbeiten und fundierte Entscheidungsfindung.
• Anpassungsfähiger Kommunikationsstil, um effektiv auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse und Emotionen einzugehen.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift für klare und professionelle Kommunikation.
• Detailgenauigkeit und Engagement für präzise und sorgfältige Arbeit.
• Eigeninitiative und Freude an der Arbeit sowohl im Team als auch eigenständig.
• Ästhetisches Gespür und die Fähigkeit, die Stimme unserer Marke in allen Kundeninteraktionen widerzuspiegeln.
• Gute Organisation, proaktives Handeln und Bewusstsein für die Auswirkungen der eigenen Arbeit auf den Erfolg des Teams.
• Offenheit für regelmäßiges Feedback, Leistungsbeurteilungen und Produktivitätskontrollen.
• Positive Einstellung, Offenheit für neue Herausforderungen und Lernbereitschaft zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Flexibilität für Wochenendarbeit mit zwei regulären freien Tagen während der Standardarbeitswoche (Mo-Fr).

Warum bei uns arbeiten?

Bei Cavaier zu arbeiten bedeutet, Teil einer spannenden, schnell wachsenden Marke zu sein, die Ihre individuellen Beiträge schätzt. Wir bieten ein Remote-Arbeitsumfeld, das Flexibilität und die Freiheit bietet, Ihren Zeitplan effektiv zu gestalten.

Diese Position bietet großartige Möglichkeiten für berufliches Wachstum, da unser Unternehmen expandiert und Ihnen die Chance gibt, neue Herausforderungen anzunehmen und sich fachlich weiterzuentwickeln.

Wie bewerben

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, bewerben Sie sich bitte über das untenstehende Formular. Um zu zeigen, dass Sie die Stellenbeschreibung sorgfältig gelesen haben, beginnen Sie Ihr Anschreiben mit "Noble Panda". Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!